Resultaten onderzoek transitie ambulante ondersteuning buurtteams Amsterdam

De resultaten van het onderzoek naar de transitie ambulante ondersteuning in de Gemeente Amsterdam zijn bekend! Het onderzoek was een samenwerking tussen het Centrum voor Cliëntervaringen en Meetellen. Eerder deden ze al samen onderzoek naar de eerste ervaringen met de buurtteams. De belangrijkste conclusies uit het onderzoek zijn dat juist voor deze (kwetsbare) doelgroep verandering stressvol is, goede communicatie en het betrekken van de cliënt essentieel zijn, al vanaf het eerste contactmoment, en dat de kwaliteit van de relatie (de ‘klik’) en weten aan te sluiten bij de cliënt belangrijk zijn voor het vertrouwen.

Het volledige rapport is hier te lezen. De highlights zijn hieronder te zien in een infographic/poster. Klik hier voor een versie die leesbaar is voor screenreaders.